Loja Tons

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Cariacica - ES

03/08/2018 às 08:45

ID: 37336907

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Bom dia Prezados,
Ontem, 02/08/*******, eu e minha mãe comparecemos na loja Tons da Glória em Vila Velha/ES e ao sair do estabelecimento minha mãe bateu com a cabeça na porta de vidro que não havia sinalização e a luminosidade da rua acabou ofuscando a visibilidade. Na ocasião a batida foi forte, minha mãe ficou tonta e com a testa e nariz bem avermelhados; até chorou de dor. Logo em seguida ficou inchado e mais tarde começou a ficar roxo na região do nariz e embaixo dos olhos. As duas atendentes se prontificaram com um copo de água, porém achamos constrangedor os comentários feitos: "Você usa óculos?", "É fácil aprender, toda loja que existem ar condicionado tem uma porta de vidro para manter fechada." Achei os comentários maldosos e insensíveis; não pertinentes na ocasião. Como se não soubéssemos que em lojas que há ar condicionado tem uma porta. No momento eu falei com as atendentes que ela deveriam solicitar ao dono do estabelecimento que instalasse uma faixa sinalizadora contínua na horizontal na porta para evitar esses tipos de problemas e a atendente mais uma vez falou "É porque nunca aconteceu isso." E eu falei "Precisa acontecer um acidente para vocês tomarem providência?". Minha reclamação tem o intuito de alertar o estabelecimento sobre a sinalização da porta e humanizar o atendimento para evitar futuras situações como essa.
Grata pela atenção.