Atraso no envio e dificuldade de cancelamento de compra Too Faced no Mercado Livre.
Em réplica
Goiânia - GO
28/11/2025 às 12:23
ID: 233124443
Fiz uma compra na too faced dentro do mercado livre, já tem quase 1 mês e meu perdido não foi enviado. Tentei cancelar, mas só cancela com uma resposta da loja e eles só olham as mensagens e não me responde, não envia e nem me reembolsa
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 16:28
Prezada Alessandra,
Muito obrigado por compartilhar o seu relato, será um prazer acompanhá-la em meu atendimento.
Tentei alguns contatos por e-mail e telefone após sua públicação, porém não obtive retorno.
Não foi localizado nenhum ******* ao CPF cadastrado na plataforma. Para que eu possa verificar adequadamente o ocorrido, solicito a gentileza de responder às comunicações enviadas por e-mail, informando o número da compra correspondente.
Permaneço á disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Wellington
Too Faced - Loja Online
Réplica da empresa
09/12/2025 às 08:51
Prezada Alessandra,
Encaminhei uma nova mensagem para o endereço cadastrado, porém ainda não obtive o seu retorno.
Oriento que verifique sua caixa de entrada principal e lixo eletrônico para que possamos dar seguimento ao seu atendimento.
Permaneço á disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Wellington
Too Faced - Loja Online