Cobrança indevida e produto incorreto de corretivo com cor diferente da comprada e estorno do valor.

Prezada Marianna, bom dia! Espero que esteja bem.
Me chamo Oliviana e faço parte do time de Reclame Aqui da Too Faced.

Agradeço por compartilhar o seu relato, pois é através dele que conseguimos aprimorar continuamente os nossos serviços e oferecer experiências cada vez mais positivas aos nossos clientes.

Tentei contato telefônico hoje às 11h16, porém sem sucesso. O meu objetivo é entender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário para você.

Para darmos continuidade ao protocolo *****, preciso que me informe:

Número do pedido (para compras online) ou Nota Fiscal (para compras físicas);

Dados do titular e data da compra, caso o produto tenha sido adquirido por outra pessoa.

Fico no aguardo dessas informações para seguirmos com o seu atendimento.

Permaneço à disposição para sanar demais dúvidas.

Protocolo: *****.

Atenciosamente,
Oliviane Almeida | Reclame AQUI
Too Faced Loja Online

Podem me chamar pelo WhatsApp por gentileza? *****
Que envio as notas fiscais

Enviei por e-mail todas as notas e até hoje não tive resposta da empresa. É possível uma resolução para que eu não fique no prejuízo?