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Reclamação respondidaRespondida

Compra cancelada

Loja Too Faced - Loja Online
Posse - GO
17/05/2024 às 19:59
ID: 189024399
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz um compra ontem 16/05 debitou no cartão tudo normal, hoje 17/05 fui conferir o status da compra e estava cancelado, não recebi nenhum email de aviso e também não me estornaram o valor preciso de uma posição da empresa com urgência

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 03:12

Olá, Fernanda, bom dia!

Recebi sua manifestação referente a sua compra. Entendemos o seu posicionamento. Acionei o setor responsável e solicitei prioridade na tratativa e retorno. Assim que recebermos uma devolutiva do setor responsável, um de nossos Analistas irá entrar em contato, através dos meios de comunicação registrados nesta plataforma. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Em parceria com o Reclame Aqui estaremos sempre a sua disposição!

Atenciosamente,

Adriana
Equipe Too Faced Loja Online

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