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Reclamação respondidaRespondida

Compra debitada cancelada

Loja Too Faced - Loja Online
Franco da Rocha - SP
18/05/2024 às 09:01
ID: 189038799
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei no dia 16/05, foi prometido diversos brindes, estava na expectativa. Simplesmente cancelaram a compra no dia seguinte e não estornaram no cartão.

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 03:30

Olá, Natalia, bom dia!

Recebi sua manifestação referente a sua compra. Entendemos o seu posicionamento. Acionei o setor responsável e solicitei prioridade na tratativa e retorno. Assim que recebermos uma devolutiva do setor responsável, um de nossos Analistas irá entrar em contato, através dos meios de comunicação registrados nesta plataforma. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Em parceria com o Reclame Aqui estaremos sempre a sua disposição!

Atenciosamente,

Adriana
Equipe Too Faced Loja Online

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