Contorno embalagem quebrada

Prezada Claudia, espero que esta mensagem a encontre bem.

Agradeço seu apontamento sobre a situação ocorrida, pois ele é de extrema importância para a melhoria de nossos serviços.

Gostaria de informar que este canal de atendimento e o perfil em que a senhora publicou a reclamação é exclusivo para compras realizadas em nosso site oficial. Infelizmente, não conseguimos localizar sua compra utilizando o seu suas informações.

Verifiquei que a senhora citou que a compra foi realizada no site da Sephora, por isso direcionamos sua reclamação para nosso SAC Global.

No contato de hoje, 02/06, por telefone, tivemos a oportunidade de conversarmos de maneira mais pessoal e assertiva sobre a resolução deste caso. Nessa conversa pudemos confirmar que nossa equipe Global já está trabalhando na resolução deste problema e em breve a senhora receberá atualizações por meio dos canais de atendimento deles.

Considero que a sua experiência é extremamente valiosa, pois sua opinião é muito importante e nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.

Desejo-lhe uma excelente tarde.

Cordialmente,
Eduardo
Too Faced - Loja Online