Corretivo craquelou rapidamente após aplicação, resultando em má aparência na pele.

Respondida
Iaras - SP
09/09/2026 às 14:13
ID: 258586337
Comprei um corretivo da marca deles na sephora, fiquei muito empolgado pois era meu sonho, quando passei achei estranho pq craquelou em menos de 1 min, achei que tinha sido erro meu, então fiz uma preparação de pele melhor, craquelou denovo e ficou horrível na pele, fiquei chateada pois paguei caro no produto pra me entregar isso enquanto outros de marcas mais acessíveis não me entregam um resultado tão péssimo.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:04
Olá, Maria Eduarda! Bom dia.
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