Devolução
Resolvido
Niterói - RJ
30/05/2023 às 12:59
ID: 165561131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto e quero devolver. Tentei a troca, mas não fazem. Simplesmente a empresa não responde email. E entro em contato e só pedem pra aguardar. Já aguardei o prazo solicitado e continuam mandando eu aguardar. Quero providências para que eu consiga devolver. Fazer contato por aqui, email (*******) ou WhatsApp. Não adianta fazer ligação.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 06:01
Olá, Lidya, bom dia!
Sinto muito em saber de sua experiência com a devolução do seu pedido. Entendemos o seu posicionamento. Prezando em atender a sua ******* o setor responsável e solicitei prioridade na tratativa e retorno
Estou à sua disposição para auxiliá-la em quaisquer dúvidas através desta plataforma que será o nosso meio de contato.
Atenciosamente,
Adriana
Equipe Too Faced Loja Online.
Réplica do consumidor
31/05/2023 às 08:08
Estou no aguardo, como sempre...
Réplica do consumidor
01/06/2023 às 13:57
Nem um email até agora, nem um contato... Que tristeza.
Réplica do consumidor
02/06/2023 às 21:06
Gente, sigo aguardando contato de vocês... É tão dificil assim vocês pediram a foto do produto intacto, mandarem o documento pra eu ir até o correio e devolver? Não é possível.
Réplica da empresa
23/06/2023 às 20:27
Olá. Lidya, boa noite!
Recebi a atualização que a nossa Equipe SAC Online encaminhou o comprovante de estorno realizado para o e-mail, que está cadastrado neste contato. Fico muito feliz que tudo tenha sido resolvido. Queira aceitar nossas desculpas por qualquer inconveniência que isso possa ter lhe causado.
A sua avaliação sobre o serviço prestado será muito importante.
Em parceria com o Reclame Aqui estaremos sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Adriana
Equipe Too Faced - Loja Online
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 21:03
Apesar da demora pra resolver, foi resolvido e sempre fui muito bem atendida, seja por chat, email ou telefone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8