Ponteira do aplicador do gloss Lip Injection Maximum Plump se desfez após pouco uso.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
07/09/2026 às 16:57
ID: 258401527
Olá, equipe Too Faced!
Estou entrando em contato porque fiquei muito chateada com um problema que aconteceu com o meu gloss Lip Injection Maximum Plump.
Sou consumidora da marca há anos e gosto muito dos produtos da Too Faced, por isso fiquei bastante decepcionada ao perceber que, mesmo tendo usado o produto pouquíssimas vezes e sempre com cuidado, a ponteira do aplicador simplesmente se desfez.
Como é possível ver na foto, parte da espuma/material da ponteira acabou se soltando e ficou separada do aplicador. Isso tornou o produto praticamente impossível de utilizar normalmente e, principalmente, me surpreendeu bastante considerando o pouquíssimo tempo de uso.
Entendo que eventualmente um produto possa apresentar algum problema, mas esperava uma qualidade e durabilidade compatíveis com a marca e com o valor do produto.
Gosto muito da Too Faced e tenho outros produtos da marca, então confesso que fiquei ainda mais chateada com a situação. Gostaria que a empresa pudesse avaliar o ocorrido e me orientar sobre uma possível substituição do produto ou outra solução adequada para o caso.
Tenho fotos do produto para comprovar o problema e posso fornecer as informações da compra, lote e demais dados necessários.
Aguardo um retorno e espero conseguir resolver a situação da melhor forma possível
Atenciosamente,
Heloysa
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:56
Olá, Heloysa!
Agradeço imensamente o seu retorno.
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Atenciosamente,
Oliviane Almeida
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