Produto faltante em compra online e falta de resposta da empresa

Prezada Marília, tudo bem?

Espero que esteja bem.

Meu nome é Oliviane e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da Too Faced.

Conforme conversamos anteriormente, recebi sua manifestação e já estou cuidando da sua solicitação. Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno ocorrido essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Para seguir com o seu atendimento, encaminhei para o seu e-mail pessoal a solicitação das informações faltantes.

Lamento solicitar novamente esses dados, porém eles são necessários para que possamos prosseguir com a análise e resolução do caso.

Fico à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.

Protocolo: *****

Atenciosamente,

Oliviane Almeida
Reclame Aqui | Too Faced
Too Faced Loja Online

Ainda não recebi a devolução do dinheiro referente ao produto que não recebi. não recebi o e-mail tb.
meus dados.
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chave pix.

Prezada Marília, tudo bem?

Espero que esteja bem.

Meu nome é Oliviane e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da Too Faced.

Enviamos todas as informações e orientações para o seu e-mail pessoal; por gentileza, verifique o spam ou lixo eletrônico do seu e-mail.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Protocolo: *****

Atenciosamente,

Oliviane Almeida
Reclame Aqui | Too Faced
Too Faced Loja Online