Produto não entregue consta como entregue

Prezada Maria, bom dia! Espero que esteja bem.
Me chamo Oliviana e faço parte do time de Reclame Aqui da Too Faced.

Agradeço por compartilhar o seu relato, pois é por meio dele que conseguimos aprimorar continuamente os nossos serviços e oferecer experiências cada vez mais positivas aos nossos clientes.

Ainda assim, encaminhei todas as informações pertinentes para o e-mail cadastrado.

Abri o chamado para o nosso time de transportes realizar a devida análise sobre a entrega do seu pedido. Assim que houver uma atualização, entrarei em contato. Peço, por gentileza, que aguarde o prazo de até 5 dias úteis.

Esta resposta pública tem o objetivo de reforçar que o atendimento segue em andamento e que a tratativa ainda não foi encerrada. Todas as atualizações e evoluções do seu caso continuarão sendo compartilhadas diretamente com você por e-mail, de forma clara e transparente, a cada novo avanço.

Peço, por gentileza, que mantenha esta manifestação em aberto até a conclusão de todas as etapas do processo.

Sigo acompanhando de perto e permaneço totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Protocolo: *****

Atenciosamente,
Oliviane Almeida | Reclame AQUI
Too Faced Loja Online

Oi, fico no aguardo. Por aqui ainda não chegou.

Olá, Maria! Bom dia!

Agradeço muito pela atenção e gentileza durante nosso contato telefônico.

Fico feliz em saber que o seu pedido foi entregue no dia 29/04/2026. Com a confirmação do recebimento e a solução do seu caso, seguirei com a finalização do atendimento em nosso sistema.

Saiba que foi um prazer ajudar! Caso precise de qualquer outra coisa, permaneço à disposição. Conte sempre com a gente!

Um abraço,
Oliviane Almeida
Reclame AQUI | Too Faced Loja Online