Produto não recebido e falta de resposta do SAC após entrega indevida.
Respondida
Valinhos - SP
20/11/2025 às 09:40
ID: 232398789
Fiz uma compra dia 13/11 com previsão de entrega em 4 dias úteis, pelo rastreio diz que foi entregue e recebido dia 18/11 mas não fui eu quem recebi.
Entrei em contato pelo sac mas até agora 20/11 nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 14:13
Prezado João,
Agradeço por compartilhar o seu relato, foi um prazer acompanhá-lo em meu atendimento.
Tentei contato por telefone ontem (28/11), porém não obtive êxito.
Conforme informado via e-mail, foi identificado baixa de entrega indevida. Após o nosso acionamento, a transportadora recuperou o pacote e realizou a entrega. O documento de acareação já foi enviado em nossas comunicações via e-mail.
Peço desculpas pelo ocorrido, espero que meu atendimento tenha sido fundamental para a resolução da questão. Ficarei grato caso possa registrar sua avaliação sobre a forma com que conduzi a situação.
Permaneço á disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Wellington
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