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Reclamação respondidaRespondida

Troca não efetuada - descaso com cliente

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

No dia 20 de abril de 2024 comprei um corretivo Born This Way da Too Faced e pedido me foi entregue com o produto errado, um blush. Entrei em contato vártias vezes desde então, tnato pelo telefone do SAC quanto por email e direct do instagram. Não se dignaram a me respoder nada até agora.
O número do protocolo desta novela acima é 05213137.

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 04:32

Olá, Ana Beatriz, bom dia!

Recebi sua manifestação referente a sua compra. Entendemos o seu posicionamento. Acionei o setor responsável e solicitei prioridade na tratativa e retorno. Assim que recebermos uma devolutiva do setor responsável, um de nossos Analistas irá entrar em contato, através dos meios de comunicação registrados nesta plataforma. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Em parceria com o Reclame Aqui estaremos sempre a sua disposição!

Atenciosamente,

Adriana
Equipe Too Faced Loja Online

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