Lojas TopFama

Reclamar dessa empresa

Araguaína - TO

16/10/2025 às 22:38

ID: 229559629

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido nesta loja. Compareci ao estabelecimento com o intuito de comprar de uma blusa, que inclusive era de péssima qualidade, e ao entrar no provador, fui alvo de risadas e comentários ofensivos por parte das atendentes, que falaram que eu era estranha, acreditando que eu não ouviria, oque obviamente não aconteceu, ja que o provador da loja também é de péssima qualidade e não possui acústico nenhum. Tal situação me causou constrangimento, vergonha e total falta de respeito, especialmente por se tratar de um ambiente público de consumo, até porque já faz algum tempo do ocorrido e nunca esqueci o trauma passado nessa loja. O comportamento das funcionárias demonstra uma grave falha na prestação de serviço, em desacordo com o art. 6, inciso III e VI, do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito ao atendimento digno e à reparação de danos morais decorrentes de práticas desrespeitosas. Além disso, conforme o art. 14 do CDC, o fornecedor responde objetivamente pelos danos causados ao consumidor por defeitos no serviço, incluindo o mau atendimento. Ressalto que o consumidor deve ser tratado com respeito, urbanidade e igualdade, princípios básicos nas relações de consumo. O episódio descrito ultrapassa qualquer tolerância razoável e configura violação à dignidade do consumidor, sendo passível de responsabilização. Diante disso, exijo uma resposta formal da empresa, com esclarecimentos sobre o ocorrido, medidas corretivas em relação à conduta das atendentes e, se cabível, pedido de retratação pelo constrangimento sofrido. Caso não haja manifestação, reservo-me o direito de buscar reparação pelos danos morais junto aos órgãos competentes.