Atendimento péssimo na loja com clientes aguardando atendimento e a equipe conversando no caixa
Respondida
Xinguara - PA
19/05/2026 às 11:13
ID: 249060601
Atendimento péssimo cheguei fiquei hrs na loja as vendedoras e a gerente tava la no caixa no maior bate papo e ninguém vinha atender vários clientes entrando e saindo da loja sem atendimento
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:16
Prezado(a) Carmem Santos,
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve em uma de nossas lojas.
Pedimos desculpas pela falta de atenção e pelo tempo de espera sem atendimento. A postura descrita em sua reclamação é inaceitável e vai contra as diretrizes de atendimento do Grupo TopFama. A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade.
Informamos que a sua reclamação já foi registrada e repassada à gerência responsável. Medidas de reorientação e treinamento já estão sendo aplicadas à equipe para assegurar que esse comportamento não se repita.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente, Equipe de atendimento ao cliente do Grupo TopFama.