Cobrança de dívida com juros abusivos e falta de transparência pela TOP FAMA
Respondida
Codó - MA
17/03/2026 às 17:35
ID: 243551953
Possuo uma dívida registrada no Serasa com a empresa TOP FAMA. O valor original da dívida era de R$ 100,00, porém atualmente está sendo cobrado o valor de R$ 464,00, sem apresentação clara e detalhada dos juros, multa ou encargos aplicados.
Solicitei à empresa esclarecimentos dos jursos, mas não obtive resposta clara nem objetiva, o que inviabiliza qualquer tentativa de negociação.
Diante disso, solicito a revisão dos juros por serem abusivos, a informação correta e transparente do valor devido, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, bem como a possibilidade de quitação justa e a regularização da negativação junto ao Serasa após a solução do caso.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:45
Prezado(a) Denise de Sousa,
Em atenção à sua solicitação, informamos que já entramos em contato com você e esclarecemos todos os detalhes sobre suas parcelas em aberto.
Na ocasião, apresentamos uma proposta para regularização do débito, a qual foi analisada e aceita por você. Com isso, o acordo foi formalizado, permitindo o reparcelamento do valor conforme combinado.
Agradecemos sua colaboração e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.
Atenciosamente, Equipe de atendimento ao cliente do Grupo TopFama.