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Conceição do Araguaia - PA

17/05/2026 às 22:37

ID: 248911095

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente aos juros aplicados em minha fatura, que considero abusivos. O valor da minha dívida praticamente duplicou devido à cobrança de encargos, o que não condiz com a minha situação.

Ressalto que, no período de vencimento da fatura, enfrentei problemas com o aplicativo do banco, não conseguindo acessá-lo de forma adequada para realizar o pagamento. Essa falha no sistema impossibilitou que eu quitasse o débito dentro do prazo.

Posteriormente, ao consultar meu ***** no Serasa, verifiquei que o valor da dívida havia aumentado significativamente devido aos juros aplicados, além de meu nome estar negativado.

Diante disso, solicito:

* A revisão dos juros cobrados;
* A retirada dos encargos considerados indevidos;
* A regularização do valor original para que eu possa efetuar o pagamento.

Caso não haja uma solução adequada para o problema, informo que buscarei os meios legais cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
*****