Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
Parauapebas - PA
20/06/2025 às 17:18
ID: 220147903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 06/06/2025, hoje é dia 20/06/2025 e até o momento o produto nem se quer tem atualizações na correspondência, nunca saiu de São Paulo, entrei em contato com um dos atendentes e ela respondeu apenas as primeiras mensagens, quando enviei o número do pedido ela informou que veria o que aconteceu e simplesmente sumiu.
Declaro aqui minha pura insatisfação com essa loja, e se possível quero meu estorno do valor.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 08:26
Olá Leonardo, tudo bem? Conforme retornamos depois do print, estávamos aguardando um retorno do próprio correios para ver o porquê o seu rastreio estava sem atualizações, porém entrou o final de semana e só conseguimos responder na segunda-feira pois nosso horário de trabalho é de segunda a sexta conforme descrito no nosso site. Seu pedido não está em atraso pois o prazo que escolheu na hora da compra ainda não se encerrou, quanto ao estorno do valor, caso realmente queira nós fazemos depois do produto retornar para nós, pode ficar tranquilo!
Atenciosamente, Letícia da Loja Torcida Baby.