Falta de cumprimento de prazo de entrega
Em réplica
Jundiaí - SP
18/02/2021 às 14:29
ID: 119826505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações#100044287 - Realizei a compra no dia 25/01 com a promessa de envio em até 13 dais uteis, porém até a gora não recebi e as resposta que pelo WhatsApp é que tiveram problemas com fornecedor, porém se agente não cobra não dão nenhuma satisfação. Foi minha primeira e ultima compra nesse site.
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 15:30
Olá Luis!
Infelizmente, assim com resolvemos por Whatsapp, tivemos esse atraso com o fornecedor mesmo, o pedido foi despachado e o código será enviado por e-mail nas próximas horas. Pedimos mil desculpas, dependemos do nosso fornecedor e com essa pandemia, as matérias primas acabaram atrasando e consequentemente gerou esse atraso no seu pedido.
Nós preparamos tudo com muito amor e tenho certeza que será um presente especial e inesquecível.
Novamente pedimos desculpas.
Atenciosamente,
Equipe Loja Torcida Baby.
Réplica do consumidor
22/02/2021 às 22:43
Apenas acho que precisaram de uma melhor gestao de prazos uma vez corre o risco do fornecedor atrasar e avisar o cliente se for atrasar.
E hoje o Pedido foi entregue a transportadora dos Correios, justamente ao contrário do que eu havia solicitado na compra quando coloquei jadlog pois aqui no bairro não tem entrega dos Correios https://******* lamentável.
Réplica da empresa
23/02/2021 às 08:16
Olá Luis,
Não estava em nossos planos esse atraso da matéria prima do meu fornecedor, por esse motivo não conseguimos alterar o prazo com antecedência, após vermos que esse atraso ocorreu, aumentamos de acordo. Sobre o aviso aos clientes, nós agradecemos sua posição, com certeza irá agregar muito em nossa loja.
O seu pedido foi despachado via JADLOG e não via Correios como informou na reclamação, o código foi enviado por e-mail e o link para rastrear é https://*******
Nós começamos a trabalhar com a Jadlog há pouco tempo, exatamente por conta da pandemia. Estamos reajustando e trazendo melhorias para um bom entendimento sobre o prazo e código de rastreio.
Atenciosamente,
Equipe Loja Torcida Baby.