mudança no site não deixa eu entrar na minha conta
Resolvido
Madre de Deus - BA
14/12/2022 às 15:23
ID: 155460375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no site de voces agora dia 9, por "ironia" do destino o site de vocês mudaram dia 10 e eu simplesmente não consigo acessar minha conta pra ver como anda o meu pedido um vestido do sao paulo personalizado com o nome eduarda , no site informa sobre essa mudança e pedi para entrarmos em contato para saber sobre nossos pedidos, mas ja entrei em contato por email e não obtive respostas e a mesma coisa sobre o whatsapp, agora só tenho o prejuizo no meu cartão, não sei como anda o pedido e minha conta nao existe mais, isso esta parecendo ate [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 15:34
Boa tarde Hemile, tudo bem? Somos da Loja Torcida Baby
Seu ******* está em preparação e será enviado essa semana mesmo. Devido a correria de final de ano estamos levando um tempinho para responder mesmo, mas já respondemos através do whatsapp. Atualizamos o site para melhorias e mais facilidade de acesso, pode ficar tranquila, somos uma empresa séria que está no mercado a anos, prezamos muito pela fidelidade e alegria dos nossos clientes.
Att, Loja Torcida Baby.
Réplica do consumidor
14/12/2022 às 15:45
Acabei de ficar sem celular, gostaria de receber as atualização sobre o pedido pelo meu email tudo bem? quando for postado gostaria de receber o código de rastreio lá, *******, já que no site não consigo acesso... criei ate uma nova conta com o mesmo email e meu cpf na esperança de visualizar meu pedido mas realmente não aparece.
Réplica da empresa
14/12/2022 às 15:57
Sim, pode ficar tranquila, enviaremos todas as atualizações pelo seu email. Como fizemos uma nova migração, seu cadastro não aparece mesmo, mas temos tudo salvo aqui.
Consideração final do consumidor
23/12/2022 às 12:42
Rápido e prático
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10