Qualidade do tecido e estampa de uniforme do time abaixo do esperado

Olá Luana! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco. Lamentamos saber que o produto não atendeu às expectativas de vocês.

Gostaríamos de esclarecer que utilizamos uma malha confortável e de boa qualidade, desenvolvida especialmente para roupas infantis. Em relação ao tamanho do escudo e da personalização, seguimos um padrão de produção pensado para manter a proporção da peça de acordo com cada tamanho.

De qualquer forma, queremos analisar o seu caso com atenção. Se puder, por gentileza, nos envie algumas fotos da camiseta (frente e costas) e informe o número do pedido. Assim verificaremos se está tudo de acordo com o nosso padrão de fabricação e encontraremos a melhor forma de ajudá-los.

Agradecemos pelo contato e ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente: Loja Torcida Baby

Olá Luana! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco. Lamentamos saber que o produto não atendeu às expectativas de vocês.

Gostaríamos de esclarecer que utilizamos uma malha confortável e de boa qualidade, desenvolvida especialmente para roupas infantis. Em relação ao tamanho do escudo e da personalização, seguimos um padrão de produção pensado para manter a proporção da peça de acordo com cada tamanho.

De qualquer forma, queremos analisar o seu caso com atenção. Se puder, por gentileza, nos envie algumas fotos da camiseta (frente e costas) e informe o número do pedido. Assim verificaremos se está tudo de acordo com o nosso padrão de fabricação e encontraremos a melhor forma de ajudá-los.

Agradecemos pelo contato e ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente: Loja Torcida Baby

Olá Luana.
Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o tamanho e a aplicação do escudo seguem o padrão definido pelo detentor da licença oficial do clube. Como fabricante licenciado seguimos rigorosamente as especificações aprovadas pelo time, incluindo dimensões, posicionamento e demais características do escudo.

Entendemos que essa característica pode não corresponder à expectativa de todos os clientes mas ela não representa um defeito de fabricação, e sim uma exigência do padrão oficial do produto licenciado.

Em relação à diferença na cor do tecido, você poderia enviar de volta para nós que iremos avaliar e realizar a troca da peça, se necessário.

Atenciosamente,

Loja Torcida Baby

Olá Luana.
Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o tamanho e a aplicação do escudo seguem o padrão definido pelo detentor da licença oficial do clube. Como fabricante licenciado seguimos rigorosamente as especificações aprovadas pelo time, incluindo dimensões, posicionamento e demais características do escudo.

Entendemos que essa característica pode não corresponder à expectativa de todos os clientes mas ela não representa um defeito de fabricação, e sim uma exigência do padrão oficial do produto licenciado.

Em relação à diferença na cor do tecido, você poderia enviar de volta para nós que iremos avaliar e realizar a troca da peça, se necessário.

Atenciosamente,

Loja Torcida Baby

Conforme nossas conversas pelo WhatsApp, buscamos uma solução oferecendo a troca do produto, porém entendemos a sua decisão de optar pela devolução.

Daremos andamento ao processo de cancelamento do pedido. Iremos gerar um código para você nos enviar o produto de volta, assim que recebermos iremos analisar e daremos continuidade ao processo de cancelamento e estorno do valor pago.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de tentar resolver a situação e pedimos desculpas por qualquer frustação causada.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio durante o processo.

Atenciosamente,
Loja Torcida Baby