Loja Torcida Baby

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Francisco Morato - SP

18/12/2019 às 10:21

ID: 98344015

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O problema começou no dia 21/11/******* quando decidi comprar de presente para minha sobrinha um Macacão personalizado com o nome dela na loja online da torcida baby. No ato da compra já me espantei com o prazo de 20 DIAS UTÉIS, mas mesmo assim continuei a compra e como pretendia dar de presente de natal, achei que chegaria antes. No dia 06/12/*******, entrei em contato através do whatsapp da loja no numero:*******, onde fui atendido por uma colaboradora que se identificou como HALINE, entrei em contato pois já estava no 12 dia útil e o pedido não tinha nem saído do status de 'autorizado', e recebi está informação: "Bom dia Fábio! Tudo bem? Nós temos um prazo de até 15 dias úteis para a preparação, este já está incluso nos 20 dias úteis, que foi o prazo que escolheu na hora da compra.". Pois bem, aguardei e até agora nada, continua com o status de "autorizado" e nada do meu *******, no dia 16/12/******* entrei em contato novamente, só que desta vez via e-mail, tentando entender como que em um período de fim de ano onde tem a maior demanda nos correios, eles conseguiriam entregar meu ******* do prazo, uma vez que o mesmo não havia nem sido entregue ao transportador, então recebi o seguinte e-mail: "Olá Fabio,

Aqui é a Letícia da Loja Torcida Baby, tudo bem?

Sua compra foi feita por boleto, por isso foi autorizada no dia seguinte do pagamento.

O seu prazo de 20 dias úteis é contado a partir do dia seguinte após ser autorizado. Por conta disso o prazo da sua compra se expira dia 19/12.

Quanto a entrega dos correios, fique tranquilo. Entregas para SP levam cerca de 1 dia útil após o despache.

Assim que for despachado será enviado para seu email a nota fiscal junto do código de rastreio." Informação que não bate, uma vez que eu fiz o pagamento no dia 20/11/******* e foi computado no sistema da loja, cujo recebi o e-mail deles me informando que o pagamento foi recebido no dia 21/12/******* as 02:31h da madrugada.
Hoje é dia 18/12/*******, nem despachado meu pedido foi ainda, a expectativa de receber meu pedido antes do natal esta zero. Já fiz compras que vieram da China e outros países que demoraram menos que este que a loja está localizada no estado de São Paulo. Sinceramente, está difícil explicar para uma criança que o presente que o tio dela prometeu para o natal, ela não vai receber ?! Enfim... não recomendo até então...'