[Editado pelo Reclame Aqui]! Produto nao recebido
Em réplica
Salvador - BA
27/11/2024 às 12:14
ID: 203018961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na loja online Torpedo Brasil, após muito tempo recebi um código de rastreio FAKE que era correspondente a uma encomenda de outra pessoa.. Consta no site dos correios como entregue mas eu verifiquei, a entrega não foi no meu endereço e nem estava em meu nome. Os telefones do site constam como inexistentes e os e-mails voltam pois também não existem. Ou seja, não tem onde nem para quem reclamar. Quero meu dinheiro de volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2025 às 10:43
Lamentamos profundamente pela experiência frustrante que você está enfrentando. Sabemos como é angustiante não receber seu pedido e ter dificuldades para entrar em contato com a loja. Isso não é aceitável, e queremos ajudar a resolver o mais rápido possível.
Por favor, nos envie os detalhes completos do seu pedido (número do pedido, nome completo e CPF) para que possamos investigar o ocorrido com o código de rastreio e a entrega. Estamos comprometidos em garantir que você receba o reembolso ou, se preferir, enviar o produto novamente.
Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente e garantimos que tomaremos as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
26/01/2025 às 12:40
Segue dados do pedido. Vocês não deixaram dados de contato então estou enviado aqui. Aguardo solução.
Número do pedido: #*******
Código da compra: hywvfah8t1
Método de Pagamento: Boleto Bancário
Status do Pagamento: Pago
Data do Pagamento: 05/10/******* 10:32
Os items da sua compra:
Produto: Melman - A Girafinha Divertida - 4 MELMANS - MAIS VENDIDO
Quantidade: 1
Produto: Cabana Cognitiva - Diversão e Desenvolvimento -
Quantidade: 2