compra não entregue no prazo
Respondida
Iperó - SP
18/05/2022 às 12:26
ID: 143622345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site da droga Raia no dia 10/05/22, com prazo de entrega de CINCO dias úteis, dois produtos eram do market place (tr Express) e até hoje este segundo pedido está em separação de estoque quero saber se e quando os meus produtos serão entregues.
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Resposta da empresa
19/05/2022 às 15:41
Prezada Bruna.
Em contato com a Raia Drogasil, podemos verificar que o pedido não foi sincronizado com o nosso sistema, e por esse motivo, não haviamos visualizado o mesmo até o seu contato via Reclame Aqui.
Entramos em contato com a Raia Drogasil que nos informou que o ******* não foi enviado para nós, e por esse motivo o despacho não aconteceu.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas a situação não estava ao nosso alcance até o momento, sendo a Raia Drogasil inteira e total responsável por essa demanda.
Informamos ainda, que a Raia Drogasil se comprometeu em nos enviar o pedido para que possamos despachar o mais rápido possível.
Estamos aqui para sanar novas dúvidas.
Atenciosamente
Jefferson Campos
Relacionamento Tr Express