Loja Três RJ

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Rio de Janeiro - RJ

02/04/2026 às 20:55

ID: 245062931

Fiz uma compra no dia 31/03/2026 pelo site e, como não havia a opção de retirar o pedido em alguma loja próxima a mim, optei pela entrega em 2 dias úteis. No dia 01/04/2026, notei que não houve avanço no status da compra e entrei em contato por WhatsApp, mas não tive muito sucesso, pois a loja coloca os clientes para falar com uma IA. Quando pedi para falar com um humano, o robô avisou que iria transferir o atendimento, o que não aconteceu até o momento. O pedido era para ser entregue hoje (02/04/2026), mas até o momento ele segue no sistema com status "Preparando pedido" e SEQUER teve nota fiscal emitida. A loja não dá satisfação, você paga caro num frete para ter o produto num dia X e loja não apenas não dá andamento ao envio como ignora o consumidor em todos os meios de contato.

Estou considerando pedir reembolso, mas honestamente até para isso estou receosa, porque se eles não dão conta de uma simples postagem de pedido, imagina a novela que será para conseguir reembolso.