Compra pelo app com entrega atrasada e sem atualizações de status. Falta de retorno pelo WhatsApp.
Em réplica
Niterói - RJ
31/03/2026 às 18:53
ID: 244861915
Fiz uma compra pelo app no dia 27/03/2026. A previsão de entrega era no dia 31/03/2026. Hoje é dia 31 e ele nem mesmo saiu do status Faturado. Pelo WhatsApp, não consegui retorno. O que aconteceu? Onde está meu pedido?
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:44
olá, Edna!
tudo bem?
lamentamos muito pelo transtorno. essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
conforme verificamos, sua solicitação já foi tratada e respondida por nossa equipe de atendimento por e-mail.
se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma coisa, por favor, nos escreva pelo e-mail de cadastro. estamos à disposição para ajudar!
atenciosamente,
equipe Loja Três < 3
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 09:45
não foi resolvido. ainda nao recebi nem o reembolso nem os produtos.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 13:36
pessoal, eu não recebi o reembolso. pelo contrário, emitiram uma nota no valor da peça que não veio, mas ela não veio. não houve confirmação de reembolso. não me
respondem no *****. e agora?