Falha no registro e entrega de endereço em compra online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 17:23
ID: 258496107
Fiz uma compra na loja três online. O pedido demorou tanto pra chegar que me mudei, tentei trocar o local de endereço mas mesmo assim tentaram entregar no local errado. O pedido voltou. Me enviaram e-mail pedindo o endereço novo, enviei. Enviaram via Sedex o pedido para o endereço errado e voltou. Agora não tenho respostas mais sobre o pedido. Sou cliente mas infelizmente não dá mais pra confiar numa loja que falha no simples ato de registrar o endereço da entrega correto. Pedido: *****.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 12:55
olá, Jaqueline!
tudo bem?
pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
verificamos que nossa equipe de atendimento já está cuidando da sua solicitação por e-mail e seguirá acompanhando até a resolução completa.
se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição pelo seu e-mail de cadastro.
atenciosamente,
equipe Loja Três < 3