Loja Três RJ

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Belo Horizonte - MG

15/07/2026 às 16:54

ID: 254010273

Realizei uma compra online na Loja 3. Ao receber os produtos, percebi que eles nao tinham bom caimento, por isso solicitei a devolução, com exceção de um macacão.

Hoje, cerca de 10 dias após a devolução dos demais itens, fui pegar o macacão para usá-lo pela primeira vez. O produto continua com a etiqueta original e nunca foi utilizado. Só que constatei que ele está descosturando em diversas partes. Se já apresenta esse defeito antes mesmo do primeiro uso, é evidente que não possui condições adequadas de utilização.

Trata-se de um vício oculto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. O art. 26, 3, do CDC dispõe:

"Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito."

Além disso, o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que os fornecedores respondem pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo ou lhe diminuam o valor, assegurando ao consumidor, quando o problema não é sanado, a restituição da quantia paga, entre outras opções previstas em lei.

Diante disso, solicito a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.

Desde já agradeço a solução, dentro do prazo legal.