Qualidade do biquíni: cola do protetor íntimo não removida e danificou o produto
Não resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 08:09
ID: 250984755
Fiz uma compra na loja física de SP, um biquíni cortininha preto, que pretendia usar em uma viagem. Assim que comprei, já tirei a etiqueta para colocar na mala e viajar. Ao colocá-lo para uso, fui tirar o protetor íntimo de plástico da peça, mas toda a cola do produto ficou na parte interna do biquíni. Tentei por tudo lavar, inclusive com água quente para derreter a cola, mas a ela é tão forte, que ficou tudo em bolinhas e não saiu integralmente. Inviável usar um produto assim, considerando que se trata da região íntima. Enfim, decepcionada com a qualidade do produto, primeira e última vez que compro na loja três, infelizmente. Espero que possam resolver de alguma forma esse problema.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:01
olá, Izabela!
tudo bem?
lamentamos muito pelo transtorno. essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
conforme verificamos, sua solicitação já foi tratada e respondida por nossa equipe de atendimento por e-mail.
se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma coisa, por favor, nos escreva pelo e-mail de cadastro. estamos à disposição para ajudar!
atenciosamente,
equipe Loja Três < 3
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 11:51
Se vocês não conseguir atender minimamente a uma reclamação como marca ou sequer garantir a qualidade dos produtos, não deveriam colocá-los à venda. Como disse, eu estava de viagem, não consigo retornar à loja, pois comprei em São Paulo e moro em Curitiba. Não comprem na loja três, a qualidade é péssima, o atendimento pior ainda: não resolvem seu problema e ainda demoram para responder. Não voltarei a comprar na loja e não recomendo a loja para ninguém, muito menos a qualidade das roupas. Agora tenho uma peça inútil que não consigo utilizar graças à qualidade desastrosa do material que eles colocam à venda.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:52
Péssimo atendimento; péssima qualidade de roupas; não houve resposta adequada. Não retornarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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