Atraso no Cancelamento e Estorno de Compra Após Mais de 1 Mês

Compreendo perfeitamente o seu posicionamento. Quando a confiança é rompida por falta de transparência sobre a origem do produto algo fundamental para o consumidor e somada à ausência de entrega, o cancelamento é a única via possível. O fato de o produto nunca ter chegado simplifica a questão legal: não há logística reversa, apenas a obrigação imediata de estorno.

Como representante da Tribo do Homem, reconheço a falha total no processamento do seu pedido e a grave omissão da nossa equipe de atendimento em não formalizar o cancelamento solicitado.

Vamos encerrar este caso agora:
Para que eu possa forçar o estorno imediato junto à nossa processadora de pagamentos (AppMax/Mercado Pago) e confirmar o cancelamento, por favor, envie por mensagem privada:

Seu Nome Completo e CPF; O número do pedido efetuado em 09/05/2026; Seu e-mail de cadastro na loja.

Na real, elimina o texto padrão de IA e cancela esse negócio. Já faz mais de um mês que tenho pedido o cancelamento disso, já mandei dados por várias vezes (14 e-mails e 20 mensagens de whats). Fecha o ciclo por favor. Isso está me incomodando demais. A frustração já aconteceu. Se não me mandou o que honestamente comprei, devolve meu dinheiro, por favor.

Dados enviados. Aguardando o término com o efetivo cancelamento.

E aí pessoal, algum retorno sobre o CANCELAMENTO/ESTORNO pedidos há aproximadamente 2 meses??

E aí pessoal, algum retorno sobre o CANCELAMENTO pedido há aproximadamente 2 meses??

Nome completo: *****
Número do pedido: *****
Motivo do cancelamento da compra:
* Procedência chinesa não informada no site
* Ocorrências várias de não recebimento do produto por outros compradores.

Observação: o produto não chegou ou seja, não há devolução envolvida.

Aguardando resolução.