Bolsa não recebida após compra e acionamento de órgãos competentes para reaver dinheiro

Prezada cliente,

Lamentamos profundamente a sua indignação e o transtorno causado pela não entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua decisão de recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor diante da falta de solução e do silêncio de nossa equipe, algo que assumimos ser inadmissível e contrário aos nossos deveres.

A Loja Tribo do Homem reconhece a falha grave na gestão do seu caso. Embora você já tenha acionado órgãos competentes, nossa Diretoria de Ouvidoria deseja intervir imediatamente para resolver esta pendência e garantir que o seu reembolso seja processado com a urgência que o caso exige, evitando desgastes adicionais.

As providências que estamos tomando agora:

Auditoria de Pedido: Estamos identificando o seu cadastro e o status do pedido para que o estorno integral do valor pago seja processado nas próximas horas.

Cancelamento Administrativo: Independentemente da entrega do produto, estamos formalizando o cancelamento total da sua compra em nosso sistema financeiro.

Comprovante de Estorno: Assim que o processamento for concluído, enviaremos o comprovante de estorno para o seu e-mail de cadastro, para que você possa apresentar aos órgãos que já acionou e comprovar a resolução por parte da empresa.

Para finalizarmos o seu reembolso hoje:

Por favor, nos envie por mensagem privada:

O número do pedido (ou o e-mail utilizado na compra);

A chave PIX (se o pagamento foi feito via Pix) ou os dados necessários para o estorno, para que possamos realizar a transferência imediata.

Reiteramos nosso pedido de desculpas. A nossa meta atual é garantir que o seu dinheiro seja devolvido sem que haja a necessidade de processos prolongados. Estamos à disposição para encerrar este transtorno agora.

Atenciosamente,

Diretoria de Ouvidoria Loja Tribo do Homem

Entrei em contato pelo Atendimento ao consumidor dessa empresa (Whatsapp)***** como orientado pela mesma,para ressarcimento do meu dinheiro,mas sem sucesso! Ela não cumpre com o que promete,tem que ser penalizada pelos seus atos [Editado pelo Reclame Aqui]!