Cliente exige cancelamento e estorno após atraso excessivo e descaso da [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Bombinhas - SC
22/07/2026 às 10:38
ID: 254540967
Gostaria de registrar minha total indignação com a empresa Tribo do Homem (tribodohomem.com.br).
No pedido ***** (março/26), realizei a compra de dois produtos no site da loja. Desde então, a minha experiência tem sido um absurdo completo e um total descaso com o consumidor.
O histórico do problema:
Atraso absurdo e enrolação: O prazo inicial de entrega estourou há meses. Em todas as vezes que tentei contato com o suporte, recebi respostas evasivas pedindo para "aguardar mais alguns dias" pois a entrega seria feita em breve o que nunca aconteceu.
Pedidos de cancelamento ignorados: Diante de tanta demora, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do meu dinheiro por diversas vezes. Todas as minhas solicitações de cancelamento foram sumariamente ignoradas pela equipe.
Falta de transparência e comunicação: Para piorar a situação, recentemente acessei o site e o código de rastreamento do meu pedido simplesmente desapareceu. Além disso, a empresa parou completamente de responder às minhas tentativas de contato por todos os canais.
Fiz o pagamento, esperei pacientemente por meses, fui [Editado pelo Reclame Aqui] com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de entrega e agora não tenho os produtos, não tenho o rastreio e não tenho meu dinheiro de volta.
O que eu exijo:
Diante do descumprimento da oferta e da impossibilidade de contato, NÃO tenho mais interesse nos produtos. Exijo o CANCELAMENTO IMEDIATO do pedido e a RESTITUIÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO, devidamente corrigido, conforme garante o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno urgente com a comprovação do estorno.