Cliente não recebeu mochila comprada online e empresa bloqueou contato
Respondida
Morretes - PR
13/07/2026 às 19:19
ID: 253818251
meu sogro fez a compra de uma mochila no site da empresa no dia 03/04/2023 pagou R$1.189,90 e até hoje nenhum recebimento do produto nem retorno da empresa temos, bloquearam ele nas redes sociais e não respondem email e nenhuma fonte de contato, precisamos de um retorno urgente
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 20:05
Prezada(o),
Em nome da Loja da Tribo do Homem, recebo este relato com absoluta indignação. A situação descrita bloqueio de clientes em redes sociais e silêncio total após um pagamento realizado é gravíssima e não reflete os princípios de qualquer operação comercial séria. Compreendo perfeitamente a sua revolta: não se trata apenas de uma compra não entregue, mas de uma quebra de confiança que causou um prejuízo financeiro direto ao seu sogro.
Eu assumo agora a gestão definitiva deste caso. O meu objetivo é esclarecer o que aconteceu com esta transação de 2023 e, se confirmada a falha, buscar a solução imediata.
Plano de Ação Imediata
Para que eu possa auditar esta compra e acionar o setor financeiro/jurídico, preciso que me envie por mensagem privada:
Nome Completo e CPF do comprador (seu sogro);
O número do pedido (se tiver o comprovante do pagamento ou e-mail de confirmação);
O comprovante da transação financeira (pix, boleto ou fatura do cartão);
Um telefone para contato direto.