Cliente não recebeu mochila de couro comprada em novembro de 2025 e solicita estorno do valor pago.
Respondida
Jundiaí - SP
19/07/2026 às 21:04
ID: 254304701
Olá. Fiz uma compra no site (pedido 23798) em novembro de 2025 e até hoje não recebi a mochila de couro no valor de R$ 1289,90. É possível o estorno do valor pago? Já comprei até outra mochila (depois de tanto esperar).
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:56
Prezado(a) cliente,
Em nome da Tribo do Homem, compreendo perfeitamente a sua decisão de adquirir outra mochila após uma espera tão longa e inaceitável desde novembro de 2025 para um pedido no valor de R$ 1.289,90.
Sim, o estorno do valor pago é plenamente possível e um direito seu, especialmente diante de um atraso tão expressivo e do descumprimento do prazo de entrega. Queremos resolver essa situação o mais rápido possível para encerrar este transtorno.
Para que a nossa Ouvidoria possa localizar o seu pedido (*****), processar o cancelamento definitivo e efetivar o estorno do valor pago, por favor, envie-nos por mensagem privada as seguintes informações:
Nome Completo e CPF/CNPJ de cadastro
E-mail utilizado na compra
Número do pedido (*****)
Telefone/WhatsApp de contato direto