Não recebi meu pedido após 42 dias e a loja não responde
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/09/2026 às 10:46
ID: 259198885
Compra feita no dia 04 de agosto e após 42 dias, não respondem mais as mensagens. Avisaram que está em trânsito, mas já deveria ter chegado.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 18:42
Informamos que a nossa empresa pauta a sua atuação na estrita conformidade com os termos normativos vigentes e com os procedimentos internos estabelecidos.
O manifesto referente ao pedido realizado em 04 de agosto foi registrado sob o Protocolo n ***** para análise dos departamentos competentes, sem prazo imediato de conclusão ou assunção de responsabilidade.
Para prosseguir com a triagem técnica e normativa do caso, envie as seguintes informações cadastrais:
Nome completo ou razão social
CPF ou CNPJ cadastrado
Comprovante do pedido de compra, o histórico das mensagens com a alegação de envio e os registros das tentativas de contato sem resposta após os 42 dias
E-mail de login da conta