Produto não entregue e valor não estornado após mais de 5 meses, com tentativa de contato por diversos canais sem sucesso.
Não respondida
Montes Claros - MG
07/06/2026 às 12:04
ID: 250715589
Produto não entregue e valor não estornado após mais de 5 meses
No dia 01/01/2026, realizei a compra de uma Shoulder Bag Couro Genuíno Montana Marrom, no valor de R$ 579,90, junto à empresa Tribo do Homem, por meio do Pedido n *****.
Na mesma data, recebi a confirmação do pedido e efetuei o pagamento via Pix, conforme orientação da empresa. Entretanto, até o presente momento, o produto não foi entregue e também não houve o estorno do valor pago.
Ao longo dos últimos meses, tentei resolver a situação diretamente com a empresa por meio dos canais de atendimento disponibilizados, porém não obtive solução efetiva para o problema.
Diante da ausência de entrega do produto e da retenção indevida do valor pago, solicito a imediata restituição da quantia de R$ 579,90, devidamente atualizada, ou a comprovação do envio e entrega do produto adquirido.
Caso não haja resolução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para resguardar meus direitos.
Aguardo retorno urgente da empresa com uma solução definitiva para o caso.