Sem pedido e Sem Suporte
Em réplica
São Paulo - SP
23/02/2024 às 11:21
ID: 183176451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma pistola Desert Eagle anti stress com o prazo de entrega de 6 a 8 semanas, estava chegando ja na sétima semana e eu n tinha tido nenhum respaldo da loja, não conseguia entrar em contato pelo Instagram, nem pelo TikTok, mandei email e não tive retorno, no whatsapp era só mensagem automática que não tinha nem como vc tentar resolver pois são mensagens automáticas que não tem opção de responder quando de repente na nona semana, eles responderam no TikTok, informando que teria tido o problema na logística deles e que em 3 dias eu ia receber o código de rastreio, quando recebi o ******* que o produto estava vindo da china e tinha previsão para chegar quase um Mês depois, ai para deixar tudo melhor ainda, o pedido nem chegou q entrar em transporte para chegar no Brasil e ja foi devolvido para o vendedor na china, por algum motivo a transportadora pegou o pedido e depois devolveu para o vendedor, o prazo seria até dia 24 e hoje é dia 19, já mandei mensagem para loja tridan no Whatsapp e nem as respostas automáticas tem, agora só não respondem mesmo.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 12:30
Opa Marcus, boa tarde irmão! Peço desculpas por todo esse estresse causado, eu conferi aqui em nosso Sistema e o seu Pedido foi feito durante o feriado de natal, durante os feriados o prazo de envio pode acabar se estendendo um pouco, devido ao grande número de pedidos que recebemos naquele período, o seu código de rastreio é ******* certo? Vou conferir com o nosso fornecedor o que pode ter ocorrido com o seu pedido no meio do transporte para que ele tenha retornado!
Pode nós mandar uma mensagem em nosso E-mail de Suporte para conversarmos melhor por lá Marcus? *******
Aguardo o seu Retorno!
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 12:39
Opa, Boa tarde, o problema não é o atraso em si, sabemos que isso pode ocorrer com qualquer um, a questão mesmo é que em nenhum lugar consegui algum respaldo da loja.
Vou entrar em contato pelo E-mail
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 00:07
Entrei em contato pelo email, não obtive retorno da loja e o status do meu ******* da mesma forma