Compra sem recebimento de mercadoria

Oi Claudia, boa noite!
Tudo bom?

Primeiro gostaria de agradecer pelo contato.

Em segundo lugar, sinto muito, mas não temos código de compra supracitado em nosso site e/ou plataformas.

Nós somos a Loja Tropicale, marca Carioca, Autoral e Consciente. Todos os nossos número de atendimento e suporte são do Rio de Janeiro, cujo DDD é o *******. Nosso Instagram é o @lojatropicalebr.

Acreditamos que tenha se confundindo em relação à loja. Certifique-se por favor de estar realizando a reclamação nos canais corretos e em relação à loja correta.

Caso precise de maiores confirmações e orientações, fique à vontade também para nos contactar através do nosso canal oficial de suporte e atendimento:*******.

Espero que consiga esclarecer o mal entendido de uma vez por todas.

Um forte abraço,

Equipe Tropicale.