Não recebi minha compra

Question

Sei que o Appmax é intermediário de pagamento entre o consumidor e a loja porém eu acho que eles tem responsabilidade de garantir que a loja que usa seus serviços cumpram com o envio da mesma.
Comprei um produto da @bytropicalle e só o fiz pois tinha um app de pagto entre nós, esses apps costumam repassar o pagto para loja após o envio do produto. Já fiz compra com a garantia de outros apps, que confirmam se o produto foi entregue ou se teve algum problema pensei esse seria assim.
Como disse fiz uma compra na loja @Bytropicalle em 07/02/25 que foi confirmado com o nr 83522732, estranhei que veio só a confirmação do pagto e mais nada. Entrei em contato com o suporte da Bytropicalle em 11/02.
Após mais uns dias como nada acontecia entrei em contato com o Appmax através de um link do pagto. A resposta veio: a loja entrará em contato, não entrou. Tentei de novo contato com o Appmax que nunca mais me respondeu, erroneamente achei que o Appmax fosse me responder.
Hoje é dia 27/02 e nem a loja nem o Appmax me derem qualquer retorno, penso que levei [Editado pelo Reclame Aqui].
Antes de pagar qualquer coisa com o intermédio de Apps verificarei a garantia que tenho caso aconteça isso novamente.
Se for com o Appmax descartarei a compra.
Obrigada