Atraso na entrega do pedido #***** e falta de suporte da Trussardi

Olá Bianca, espero que se encontre bem!

Sou a Jessica.

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração com o atraso na entrega do seu pedido n *****. Sabemos o quanto é desagradável aguardar além do prazo previsto, principalmente sem conseguir informações claras sobre o rastreio.

Verificamos que seu e-mail foi enviado no dia 13/02, fora do nosso horário de expediente. Nosso prazo de retorno é de até 48 horas úteis, e por isso você ainda não havia recebido a resposta até o momento. De toda forma, compreendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela sensação de falta de suporte.

Já estamos tratando o ocorrido com prioridade e você receberá um posicionamento detalhado por e-mail o mais breve possível, com as informações necessárias para resolvermos essa situação.

Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar e vamos acompanhar seu caso até a finalização.

Permanecemos à disposição.

Cordialmente,
Central de Relacionamento com o Cliente Trussardi
Tel.: 0800 970 1898 (de 8h às 17h30)
www.trussardi.com.br