LOJA TRUSSARDI

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Itajaí - SC

13/08/2026 às 19:15

ID: 256416469

Em janeiro, fui contemplada com uma Colcha Girelli Queen, da Trussardi, como premiação. O produto praticamente não foi utilizado e, após a primeira lavagem, realizada rigorosamente conforme as instruções da etiqueta e utilizando apenas sabão líquido, a colcha apresentou descostura na costura que fixa o enchimento e um rasgo no tecido. Possuo fotos que comprovam o problema.

Por se tratar de um produto da Trussardi, marca que sempre associei à qualidade, fiquei bastante surpresa com o ocorrido, principalmente porque o defeito apareceu logo na primeira lavagem.

Entrei em contato com a empresa por e-mail para relatar o problema, encaminhando as informações e solicitando orientação sobre a análise do produto e a possibilidade de troca. Porém, não obtive nenhuma resposta.

Já enviei dois e-mails para o SAC, em 02/07/2026 e 05/06/2026, e até o momento a empresa simplesmente não se manifestou.

O que torna a situação ainda mais frustrante é que três colegas de trabalho que também receberam exatamente esse mesmo modelo de colcha como brinde tiveram problemas semelhantes, entraram em contato com a empresa por e-mail e receberam outro produto como solução.

Espero que a Trussardi finalmente se manifeste, analise o caso e providencie uma solução adequada, preferencialmente a substituição do produto, considerando o defeito apresentado e o tratamento dado aos casos semelhantes.