Recebimento de produto diferente do comprado: fronha de cetim em vez de algodão egípcio
Respondida
Itabuna - BA
11/07/2026 às 13:46
ID: 253661255
Fiz uma compra de uma fronha king 300 fios 100% algodão Egípcio Verceli Branco/ chumbo e chegou pra mim uma fronha de cetim,sendo que não pedi com cetim.
Gostaria de saber porque me enviaram esse produto com cetim,sendo que não comprei desse modelo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:13
Bom dia, Thiago. Espero encontrá-lo bem!
Sou a Maria, da Central de Relacionamento Trussardi.
A fronha Verceli é confeccionada em 100% Algodão Egípcio. O termo "cetim" refere-se ao acabamento do tecido, que passa por um tratamento especial proporcionando um toque acetinado, macio e suave. Ou seja, o produto não é feito de cetim mas sim de 100% Algodão Egípcio, conforme informado na descrição do produto.
Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e verificar a melhor forma de auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Trussardi
Tel.: 0800 970 1898 (de 8h às 17h30)
www.trussardi.com.br