LOJA TRUSSARDI

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/07/2026 às 03:06

ID: 254802533

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Recebi o pedido ontem e hoje fui lavar a colcha e os porta-travesseiros. A colcha chegou com alguns pontos que pareciam estar sujos, mas, como comprei o produto com desconto, imaginei que fosse algo sem importância.

Porém, depois da lavagem, percebi que alguns desses pontos não eram sujeira, e sim pequenas manchas no tecido e alguns desfiados. Além disso, a colcha também está apresentando micropilling em uma pequena área do tecido.

Todas as minhas roupas de cama são da Trussardi e nunca passei por uma situação como essa. Mesmo sendo um produto comprado com desconto, um item desse valor não deveria chegar com manchas e defeitos.

Sou cliente da marca há muitos anos. Compro tanto nas lojas físicas quanto pelo site da Sottile e pelo site da Trussardi, e essa é a primeira vez que tenho esse tipo de problema. Fiquei bem chateada por receber um produto nessas condições.

Gostaria de solicitar a devolução e a troca pelo mesmo produto, mas sem defeitos, por gentileza. Como comentei, passei semanas escolhendo e me planejando para fazer esse investimento, justamente porque confio na qualidade da marca.

Também não estou mais com a caixa para fazer a devolução, pois a utilizei hoje para devolver as almofadas do mesmo pedido. Em nenhum momento imaginei que aqueles pontos que pareciam sujeira estivessem escondendo manchas e outros danos no tecido.