sem informação da compra

Boa tarde, Terezinha. Espero encontrá-la bem!
Sou a Maria, da Central de Relacionamento Trussardi.

Verificamos que nossa equipe já realizou contato com você por e-mail e também por telefone para prestar os esclarecimentos necessários.

O pedido ***** foi realizado em nosso site oficial e identificamos que realmente o e-mail informado no cadastro foi preenchido incorretamente ([email protected]).

Por questões de segurança e proteção dos dados dos nossos clientes, não é possível alterar as informações cadastradas após a finalização do pedido. Em uma próxima compra, basta realizar o cadastro utilizando o e-mail correto.

O seu pedido já foi despachado e você pode acompanhar a entrega pelo link: https://status.ondeestameupedido.com/tracking/52538/TRS-1137084-1097715

Entraremos em contato com você via WhatsApp para encaminhar o link de rastreamento e auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Trussardi
Tel.: 0800 970 1898 (de 8h às 17h30)
www.trussardi.com.br

Ainda não me passaram o link de rastreamento pelo meu e-mail ou zsp

Boa tarde, Terezinha. Espero encontrá-la bem!

Conforme o protocolo de atendimento *****, registrado em contato telefônico com nossa equipe do SAC, encaminhamos o link de rastreamento do seu pedido e, durante a ligação, você confirmou que conseguiu acessá-lo e consultar as informações.

Além disso, o mesmo link foi enviado por e-mail no dia 30/07/2026 às 15:42, assim que foi disponibilizado pela transportadora, e reenviado hoje às 11:25, após você nos informar que não estava conseguindo acessá-lo.

Também entramos em contato por WhatsApp, onde repassamos todas as informações referentes ao seu pedido e encaminhamos novamente o link de rastreamento para facilitar a consulta.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Trussardi
Tel.: 0800 970 1898 (de 8h às 17h30)
www.trussardi.com.br