Toalhas Trussardi soltando fiapos após compra

Em réplica

Ipatinga - MG

15/07/2026 às 20:48

ID: 254031253

Comprei duas toalhas da marca trussardi e as duas estão soltando fiapos, parece que me venderam toalhas velhas, já uso a marca e estou muito chateada com essa situação

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 13:45

Boa tarde, Leidiane. Espero encontrá-la bem!
Sou a Maria, da Central de Relacionamento Trussardi.

Lamentamos pelo ocorrido com as toalhas adquiridas, certamente não é a experiência e qualidade que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Para que possamos entender melhor o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma possível, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Trussardi
Tel.: 0800 970 1898 (de 8h às 17h30)
www.trussardi.com.br

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 13:46

Estou aguardando o contato pelo WhatsApp

Réplica da empresa

16/07/2026 às 13:51

Olá, boa tarde. Espero encontrá-la bem!

O envio da mensagem através do WhatsApp ***** apresentou erro e por isso enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado. Aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Trussardi
Tel.: 0800 970 1898 (de 8h às 17h30)
www.trussardi.com.br

Réplica da empresa

16/07/2026 às 13:51

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 13:52

***** *****

Não recebi nenhum email e nem msg pelo WhatsApp

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 14:20

Respondi o e-mail, tenta me chamar no WhatsApp novamente ou responde o e-mail

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 15:01

Estou aguardando vocês até agora e nada

Réplica da empresa

16/07/2026 às 15:44

Boa tarde!

Foi possível realizar o contato via WhatsApp, portanto, daremos continuidade ao atendimento por lá. Agradeço pela compreensão!

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