Pedido n ***** pago há mais de 1 mês sem entrega, estorno ou solução; solicitação de parecer urgente e definitivo.

Question

**Título:** Pedido pago há mais de 1 mês sem entrega ou solução n *****

Realizei a compra do pedido n ***** em ***** (Batedeira Planetária Philco PHP500 Turbo 500W 220V), com status de pagamento confirmado.

Já se passou mais de um mês e até agora não recebi o produto, nem tive uma solução concreta. Ao entrar em contato com o suporte da Tudo Azul e Casas Bahia, a única resposta é para aguardar, sem qualquer prazo ou resolução efetiva.

Além disso, não houve a devolução dos pontos utilizados na compra, nem o estorno do valor.

Solicito um parecer urgente e definitivo sobre o caso, com a devida solução: entrega imediata do produto ou cancelamento com devolução total (incluindo os pontos).

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Reclame Aqui e órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência.