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Respondida
Cuiabá - MT
23/07/2021 às 17:27
ID: 127086143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma produto da loja TUDO BLACK no dia 28 de junho. Pagamento feito através de boleto bancário. Recebi vários emails me atualizando quanto ao rastreamento da encomenda.
Na data do dia 22 de julho recebi um email que dizia que meu pedido foi cancelado sem nenhuma explicação. Não consigo o número de SAC e o email de contato só retorna.
Então fica aqui a minha dica pra vc q está lendo a minha reclamação. NÃO COMPRE NADA PELA TUDO BLACK. É FRIA.
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Resposta da empresa
24/07/2021 às 11:07
Olá Weber, tudo bem?
Analisamos o seu caso e verificamos que você gerou dois boletos em nossa loja. Desses 2 boletos, 1 deles foi pago, confirmado e o ******* enviado e o outro ficou pendente e depois de determinado período CANCELADO.
Dessa forma, quando o 2 boleto foi cancelado, o sistema automaticamente enviou um e-mail informando sobre o cancelamento DESTE BOLETO.
O boleto que foi pago, teve a confirmação de pagamento e envio, além de que o código de rastreamento informa que o produto já está próximo de chegar ao seu endereço!
Esperamos ter esclarecido a sua dúvida, para mais informações basta entrar em contato com nosso email ******* que ficaremos felizes em atendê-lo!