Compra de sandália não entregue

Question

Comprei uma sandália em novembro de *******. Segundo o site dos Correios, o produto estava parado na alfândega. Entrei em contato com a loja e me disseram que iriam me mandar outro produto igual, que não chegou também. Depois de várias reclamações disseram  que, devido a problemas de logística e importação, iriam me ressarcir. Até momento, não recebi nada! Aliás, a loja parou de responder os e-mails. Cuidado loja [Editado pelo Reclame Aqui].