Produto nunca entregue e sem ressarcimento

Question

Comprei uma sandália em dezembro de *******. Segundo o site dos Correios, o produto foi supostamente entregue em outra cidade (de outro estado, aliás). Isso ocorreu 3 VEZES!!!! Cada vez em uma cidade/estado diferente! Depois de várias reclamações sobre essa confusão no envio, disseram que, devido a problemas de logística e importação, iriam me ressarcir em março. Até momento, não recebi nada! Aliás, a loja parou de responder as mensagens de Whatzapp.