Atraso na entrega e falta de resposta da loja Tuttiamore após reclamação.

Olá,

Agradecemos o seu contato e pedimos, antes de tudo, sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.

Assim que identificamos a movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui] no rastreamento, abrimos imediatamente uma reclamação formal junto aos Correios, já devidamente registrada sob protocolo *****, com o objetivo de apurar o ocorrido e acelerar a regularização da entrega.

Conforme demonstrado nos registros de rastreamento, o envio enfrentou diversos problemas operacionais no transporte, incluindo:

correção de rota,

restrição momentânea de transporte aéreo,

transferências entre diferentes unidades de tratamento,

além de impactos logísticos decorrentes de paralisações e greves dos Correios em alguns estados, o que infelizmente afetou prazos de diversas encomendas em todo o país.

Apesar desses contratempos, informamos que o pedido já se encontra na cidade de destino, em fase final de encaminhamento para entrega ao destinatário, o que indica que a normalização do fluxo já ocorreu.

Reforçamos que esse tipo de situação não representa o padrão dos nossos serviços. Trabalhamos com seriedade, responsabilidade e total compromisso com nossos clientes, acompanhando cada envio de forma ativa e tomando providências sempre que algo foge do esperado como foi feito neste caso.

Lamentamos profundamente a experiência e agradecemos a compreensão. Seguiremos monitorando a entrega até sua conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Tutti Amore